Formulario y derecho de desistimiento

Política de devoluciones
· Devolución motivada por errores atribuibles a la empresa Ki-Food.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos.
Deberá comunicarnos por teléfono cualquier anomalía en la recepción dentro de las 48 horas siguientes a su llegada. En este caso no se le cobrará gastos de devolución ni de envío, la empresa Ki-Food procederá al cambio y envío del producto correcto o le reintegrará el total de su factura.
Debe tener la factura de la compra y asegurarse de que el producto esté en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado.
· En el caso de no quedar satisfecho/a con su compra, tiene un plazo de 7 días contando desde la fecha de recepción de la mercadería para ejecutar su derecho de devolución. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido y comprobado por la empresa Ki-Food que el producto no ha sufrido ninguna alteración, le repondremos inmediatamente el valor de su compra mediante cheque o transferencia bancaria, según criterio a elección por la empresa Ki-Food, descontando el 20% por los gastos de devolución.
· Si al recibir el producto se observara deterioro en el embalaje o en los productos, se habrá de comunicar en ese instante al transportista, haciendo constar en el albarán de entrega los daños que se aprecien.

¡IMPORTANTE!
No aceptamos las devoluciones de productos enviados a portes debidos.
Para proceder a la devolución cualquiera sea su razón: Deberá incluir la factura de compra recibida por correo electrónico, y enviar el paquete por correo certificado a la dirección: Polígono Industrial La Azucarera, Parcela, 37, CP 14620 El Carpio (Córdoba).
Antes de realizar la devolución, por favor comuníquese con la empresa Ki-Food enviando un e-mail a info@kifood.es o llamando al telf. 928 205 489 indicando la razón de su devolución.

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